Jouw retouraanvraag kun je eenvoudig bij ons aanmelden via ons retourportaal. Met jouw ordernummer en e-mailadres kun je inloggen en vervolgens kun je aangeven welke producten je retour wil sturen. Je kunt meteen het retourlabel downloaden.

Let op: meld defecten niet aan via het retourportaal. We hebben hiervoor een ander retouradres. Dit etiket sturen we je toe als je ons mailt op [email protected].

Voor je bestellingen geldt een zichttermijn van 50 dagen vanaf de eerstvolgende dag dat de bestelling is afgeleverd. Binnen deze 50 dagen mag je het artikel bekijken, beoordelen en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen, tenzij anders vermeld. Je kunt het artikel retourneren als het artikel compleet is en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en fabrieksverpakking.

Er zijn 3 termijnen:

• je hebt 50 dagen om het product te bekijken en een retour te melden (gaat in de dag dat de bestelling is afgeleverd).
• na het aanmelden van jouw retour heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
• binnen 14 dagen na ontvangst van je retour crediteren wij het aankoopbedrag.

Indien het product beschadigd, vuil of incompleet is geraakt door gebruik van het artikel dan ben je verantwoordelijk voor waardevermindering van het artikel en wordt een percentage van je terugbetaling in rekening gebracht.

Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; die duidelijk persoonlijk van aard zijn; die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; die snel kunnen bederven of verouderen; waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; losse kranten en tijdschriften; audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Je dient binnen de zichttermijn van 50 dagen aan te geven dat je jouw bestelling wilt retourneren. Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Als alternatief op bovenstaande kun je ook het volgende herroepingsformulier uitprinten en bijvoegen: Herroepingsformulier-consumenten. Je kunt ook zelf een soortgelijk formulier maken en op de doos plakken.

Bijlagen:
Herroepingsformulier-consumenten
Algemene voorwaarden